Canal Íntegro

O cliente conta com a experiência da Iaux para formatar o conjunto de informações que deseja catalogar com os registros feitos pelo canal, os workflows aplicáveis e o gerenciamento de todo o processo de avaliação das ocorrências, sem abrir mão de considerar o "desejo" da organização para o formato que pretende utilizar na empresa, considerando seu modelo de governança corporativa.

A plataforma permite catalogagem sistemática e automatizada das informações, economizando tempo da equipe responsável pelo gerenciamento do processo na organização e reduzindo riscos de classificação indevida dos dados.

A ferramenta possui mapeado diversos tipos de condutas inadequadas e as consequências disciplinares para cada uma delas, ajustáveis para a conformidade com o código de conduta do cliente. O objetivo desta matriz de consequências é a padronização das ações disciplinares que deverão ser aplicadas pelos gestores.

A plataforma permite o ajuste de diversos workflows, alinhados com a estrutura de governança da organização e permitindo gerenciamento integrado e centralizado das informações de análise e ações para cada registro feito.

O cliente poderá contratar os serviços de acordo com o modelo que mais se enquadrar às suas necessidades, podendo optar apenas pelo uso da plataforma, serviços de atendimento telefônico e presencial, treinamentos e matriz integrados, até a contratação da Iaux para execução total dos serviços sendo, para isto, estabelecido um SLA (Acordo de Nível de Serviços) para consecução dos trabalhos.

Sabedores de que relatos com grau de criticidade elevados em um ambiente que permite o anonimato podem trazer riscos de denúncias de má fé capazes de prejudicar pessoas e processos em uma organização, bem como análises parciais que negam os dados relatados podem colocar em descrédito o Canal e a gestão da Ética corporativa, a Iaux lança mão de técnica utilizada para analisar a veracidade do conteúdo dos relatos registrados oralmente ou por escrito, aumentando a assertividade na análise do registro feito.

Esta análise pode ser parte integrante dos serviços contratados bem como solicitada em casos pontuais.

Nosso cliente, se desejar, poderá contratar treinamento integrado sobre como utilizar o canal Íntegro, alinhado aos conceitos e diretrizes de seu Código de Conduta.

Este treinamento pode ser realizado através de um e-learning desenvolvido na própria ferramenta, presencialmente com nossos recursos de treinamento presencial (veja página de treinamentos e capacitação) ou das duas formas integradas.

A Plataforma Íntegro possui diversos relatórios que possibilitam um gerenciamento sistemático dos dados, emite alertas automáticos e mapeamento de naturezas de conduta, áreas e pessoas com maior incidência de desvios.

Se integrado a nossa plataforma Regence, por exemplo, permite o acompanhamento de Planos de Ação dos gestores para mitigar riscos de novas ocorrências, bem como o mapeamento dos processos em que os riscos foram concretizados.

Uma vez disponibilizado aos colaboradores um Canal de Comunicação como este, é preciso que todos saibam da sua existência e tenham segurança e pleno conhecimento de como ele funciona, a quem se destina, de que forma e quando deve ser utilizado.

Por meio de mecanismos estratégicos variados, estruturamos conjuntamente com o nosso cliente, o processo de comunicação interna que objetiva disseminar a existência deste canal para todos os níveis hierárquicos da organização de forma eficiente. Depois comprovamos o sucesso destas ações através de pesquisas de absorção de conhecimento, pois é imprescindível assegurar o entendimento dos objetivos, das características, da segurança e confiabilidade que o serviço pode proporcionar, otimizando os resultados de sua implementação.